¿Qué hacer si sospecho de un fraude de CaixaBank?
Last modification:
“PENSABA QUE ME ESTABAN PROTEGIENDO… PERO ME ESTABAN ROBANDO"
Esa frase podría haber sido tuya.
Y es también la de Lorena, una de nuestras clientas, que creyó hablar con su banco mientras le vaciaban la cuenta:
Lorena (Clienta): “Recibí un mensaje SMS de mi banco avisándome de una transferencia sospechosa. Ese mensaje me decía que debía llamar a un número para solucionar el problema. Me pidió que confirmara unos códigos para anular las operaciones… tres horas después, mi cuenta estaba vacía.”
Y todos sienten lo mismo: “¿Cómo no me di cuenta?”
Pero no eres torpe: has sido víctima de un engaño muy bien estudiado.
Detectar un fraude en CaixaBank:
La experiencia práctica en nuestro despacho de abogados especialista en phishing en Barcelona y Madrid, Ferrer Advocats, con alrededor de 70 procedimientos judiciales sobre phishing, es que los ciberdelincuentes ya no envían mensajes, SMS, llenos de errores: ahora clonan webs, números de teléfono y voces reales.
Su especialidad es el engaño emocional: urgencia, miedo a perder dinero y apariencia de seguridad y autoridad que les da poder enviar un SMS con apariencia que es del Banco o llamar desde un teléfono que simula ser del Banco.
Cada vez es más difícil identificar cuando se trata de una estafa.
Tipos comunes de fraude en CaixaBank
Los tipos de estafas phishing van evolucionando con el tiempo a medida que se implementan sistemas de seguridad o cuando identifican qué método es el más efectivo.
Últimamente el modus operandi más habitual es el SMS que indica a la víctima que debe realizar una llamada a un número concreto, supuestamente el del banco. El SMS suele provenir desde el mismo número de atención al cliente de CaixaBank: 900 404 090. Esto hace que nos confiemos y le demos credibilidad al mensaje.
Una vez llamas al número del banco un “amable” agente te guía entre varias operaciones y códigos para resolver la situación.
Frases comunes que el supuesto empleado del banco les dice:
“No entre en la app todavía, estamos revisando su cuenta desde el departamento técnico.”
“No consulte la banca online hasta mañana”
“Estamos viendo movimientos sospechosos, ¿puede confirmar unos códigos para detenerlos?”
Y mientras tú confías, les das tiempo a que ellos te vacíen tu cuenta en tiempo real y que no avises al departamento de atención al cliente de tu banco.
Lo que los bancos no te dicen (y la ley sí te protege)
Lo que tenemos claro en Ferrer Advocats es que el Banco es responsable de su Banca online y debe devolver el dinero a nuestros clientes.
Tras la estafa la primera reacción es llamar al banco y el resultado: "tu eres culpable" "no podemos hacer nada"...
El sistema de seguridad de la banca online la diseñan los Bancos y tiene fallos.
La reciente Sentencia del Tribunal Supremo 1671/2025 confirma que los bancos deben garantizar la seguridad de las operaciones y detectar movimientos sospechosos, incluso si el cliente fue engañado.
Si los estafadores suplantaron al banco, puedes reclamar y recuperar tu dinero.
Y los tribunales están dándole la razón a los consumidores.
Prueba de ello lo puedes ver en nuestros casos de éxito.
Denunciar un fraude bancario de CaixaBank
- Contacta con tu banco, reclama a atención al cliente y guarda la reclamación.
- Guarda TODO (mensajes, llamadas, emails…) relacionados en la estafa, no borres nada, no formatees.
- Denuncia en la policía.
- Habla con un abogado especialista en fraudes bancarios.
En nuestro despacho Ferrer Advocats, hemos ayudado a muchas personas —como Lorena— a recuperar su dinero, actualmente tenemos unos 70 casos de phishing en los Tribunales y vamos teniendo un éxito rotundo como demuestran las sentencias que vamos publicando en la web.
Además, en Ferrer Advocats somos abogados especialistas en fraudes bancarios y otras reclamaciones bancarias con unos 2.000 procedimientos judiciales de experiencia y sabemos cómo reclamar a los bancos.
Analizamos tu caso y te ayudamos a recuperar tu dinero.
Consulta gratuita. Llámanos al 937275965 y cuéntanos tu caso.
Especializada en derecho bancario y financiero.
Se centra en la defensa de los consumidores, revisando cláusulas abusivas en hipotecas y tarjetas revolving. Experta en la recuperación de fondos tras ataques de phishing, con una sólida trayectoria en reclamaciones a entidades bancarias, ha ayudado a numerosos clientes a recuperar su dinero y a entender sus derechos frente a fraudes financieros.
