Reclamaciones por phishing

Avisa a tu banco cuanto antes para pedir a tu banco el bloqueo de tu banca online y de las tarjetas. Aunque estaràs un tiempo con un sentimiento negativo, la mayoría de veces vas a poder recuperar el dinero. No borres los mensages fraudulentos o registros de llamadas, servirán para reclamar. Llama a un abogado especialista en phishing.

?. No. La razón es que no tenías por qué distingir una falsificación del SMS de tu banco, ni podías averiguar que estabas hablando por teléfono con un empleado falso.

Si un ciberdelincuente se hace pasar por BBVA, Banco de Santander u otro Banco y sigues instrucciones para realizar una o varias transferencias fraudulentas, los tribunales españoles suelen considerar que la culpa no es tuya porque creias que hablabas con el Banco.

Aunque hayas reclamado al servicio de atención al cliente del banco y te rechaza la reclamación puedes igualmente recuperar tu dinero del Banco si para engañarte, se han utilizado sms, enlaces fraudulentos, llamadas falsas e ingeniería social.

Aunque el banco te rechaze la reclamación por haber facilitado claves o porque has realizado la transferencia a un tercero, puedes igualmente recuperar tu dinero si han suplantado la identidad del Banco

Hacer la denuncia ante la policia no es un problema. Tienes que explicar lo que ha sucedido, como los ciberdelincuentes te han engañado para que dieras las claves y conseguir que se hicieran transferencias. Si tienes dudas, un abogado te asesorará como hacer la denuncia ante la policía por un caso de phishing.

Debes hacer 2 cosas respecto al Banco, la primera es avisar de que te han estafado y dejar constancia escrita de este aviso. La segunda es reclamar al Banco el dinero que te han defraudado por culpa de sus fallos de seguridad, tambien por escrito. Si tienes dudas, un abogado te asesorará como hacer una reclamacion al banco por escito por un caso de phishing.

Un cliente del BBVA recibió un SMS para “debido a una transferencia sospechosa’ y clicó en el enlace. En minutos, los estafadores consiguieron transferir 9.800 €. El banco rechazó la reclamación alegando negligencia de nuestro cliente. Presentamos demanda y el juzgado condenó al banco a devolver el dinero más costas.