- Comunica-ho al teu banc perquè bloquegin l'operació.
- Modifica la contrasenya d'accés a la teva banca electrònica
- Posa una denúncia davant la Policia.
Aquest últim pas és molt important perquè hi hagi alguna possibilitat de recuperar els teus diners.
Per què necessitaria un advocat en un cas de phishing?
Si has estat víctima d'una d'aquestes estafes i el teu banc et diu que has incorregut en negligència i que no hi ha res a fer, no t'ho creguis.
És possible lluitar per a recuperar els diners, perquè la Llei de Serveis de Pagament trasllada al Banc l'obligació de provar:
- Que ha implementat les mesures de seguretat necessàries
- Que ha estat el client sol qui ha incorregut en negligència greu.
Fins i tot pot admetre's en alguns casos que el client va facilitar les claus a un hacker. Però, encara que això ocorri, el banc també pot ser responsable per negligència, posem algun exemple, entre molts altres:
– Autoritzar una compra en línia per sobre del límit de la targeta.
– No avisar per SMS a l'usuari d'una operació.
– No avisar que s'ha fet una operació no habitual.
El Tribunal Suprem ja ha manifestat que no sols els perjudicats podrien ser responsables, sinó que és l'entitat financera o banc qui també ha d'adoptar les mesures de seguretat necessàries perquè el comerç electrònic sigui prou segur.
Documents que has de desar
Localitza i conserva aquests documents per a poder reclamar davant una estafa de phishing:
– El missatge, SMS o correu que ha servit d'ham per a l'estafa.
– La reclamació al banc i resposta del banc, si existeix.
– La denúncia davant la Policia.
– Extractes bancaris amb els càrrecs objecte de l'estafa.
– Contracte del compte corrent i/o de la targeta.
