Què fer si sospito un frau bancari de CaixaBank?
Last modification:
“PENSAVA QUE M'ESTAVEN PROTEGINT… PERÒ M'ESTAVEN ROBANT”
Aquesta frase podria haver estat teva.
I és també la de Lorena, una de les nostres clientes, que va creure parlar amb el banc mentre li buidaven el compte:
Lorena (Clienta): "Vaig rebre un missatge SMS del meu banc avisant-me d'una transferència sospitosa. Aquest missatge em deia que havia de trucar a un número per solucionar el problema. Em va demanar que confirmés uns codis per anul·lar les operacions... tres hores després, el meu compte era buit."
I tots pensen el mateix: “Com no me'n vaig adonar?”
Però no és cupa teva: has estat víctima d'un engany molt ben estudiat.
Detectar un frau de CaixaBank:
L'experiència pràctica al nostre despatx d'advocats especialista en phishing a Barcelona i Madrid, Ferrer Advocats, amb al voltant de 70 procediments judicials sobre phishing, és que els ciberdelinqüents ja no envien missatges, SMS, plens d'errors: ara clonen webs, números de telèfon i veus reals.
La seva especialitat és l'engany emocional: urgència, por de perdre diners i aparença de seguretat i autoritat que els fa poder enviar un SMS amb aparença que és del Banc o trucar des d'un telèfon que simula ser del Banc.
Cada cop és més difícil identificar quan es tracta d'una estafa.
Tipus comuns de frau a CaixaBank
Els tipus d'estafes phishing evolucionen amb el temps a mesura que s'implementen sistemes de seguretat o quan identifiquen quin mètode és el més efectiu.
Últimament el modus operandi més habitual és l'SMS que indica a la víctima que ha de fer una trucada a un número concret, suposadament el del banc. L'SMS sol provenir del servei d'atenció al client de CaixaBank: 900 404 090. Això fa que ens confiem i li donem credibilitat al SMS.
Un cop truques al número del banc un “amable” agent et guia entre diverses operacions i codis per resoldre la situació.
Frases comunes que el suposat empleat del banc els diu:
“No entri a l'app encara, estem revisant el vostre compte des del departament tècnic.”
“No consulteu la banca en línia fins demà”
“Estem veient moviments sospitosos, pot confirmar uns codis per aturar-los?”
I mentre tu confies, els dónes temps perquè ells et buidin el teu compte en temps real i que no avisis el departament d'atenció al client del teu banc.
El que els bancs no et diuen (i la llei sí que et protegeix)
El que tenim clar a Ferrer Advocats és que el Banc és responsable de la seva Banca en línia i ha de tornar els diners als nostres clients.
Després de l'estafa la primera reacció és trucar al banc i el resultat: "tu ets culpable" "no hi podem fer res"...
El sistema de seguretat de la banca en línia la dissenyen els bancs i té errors.
La recent Sentència del Tribunal Suprem 1671/2025 confirma que els bancs han de garantir la seguretat de les operacions i detectar moviments sospitosos, encara que el client va ser enganyat.
Si els estafadors van suplantar el banc, pots reclamar i recuperar els teus diners.
I els tribunals estan donant la raó als consumidors.
Prova d'això ho pots veure en els nostres casos d'èxit .
Denunciar un frau bancari de CaixaBank
- Contacta amb el teu banc, reclama a atenció al client i guarda la reclamació.
- Guarda-ho TOT (missatges, trucades, emails…) relacionats a l'estafa, no esborris res, no formatges.
- Denúncia a la policia.
- Parla amb un advocat especialista en fraus bancaris.
Al nostre despatx Ferrer Advocats, hem ajudat moltes persones —com Lorena— a recuperar els seus diners, actualment tenim uns 70 casos de phishing als Tribunals i anem tenint un èxit rotund com demostren les sentències que anem publicant a la web.
A més a més, a Ferrer Advocats som advocats especialistes en fraus bancaris i altres reclamacions bancàries amb uns 2.000 procediments judicials d'experiència i sabem com reclamar als bancs.
Analitzem el teu cas i t'ajudem a recuperar els teus diners.
Consulta gratuïta. Truca'ns al 937275965 i explica'ns el teu cas.
Especializada en derecho bancario y financiero.
Se centra en la defensa de los consumidores, revisando cláusulas abusivas en hipotecas y tarjetas revolving. Experta en la recuperación de fondos tras ataques de phishing, con una sólida trayectoria en reclamaciones a entidades bancarias, ha ayudado a numerosos clientes a recuperar su dinero y a entender sus derechos frente a fraudes financieros.
