Reclamar targeta WiZink: què fer si la teva targeta ve de Citibank o de Bancopopular-e

En resum: si tens una targeta WiZink que abans era de Citibank o de Bancopopular-e, pots reclamar-ne la nul·litat per usura o per manca de transparència. WiZink en respon perquè va assumir aquests contractes. No cal que tinguis el contracte: el demanem nosaltres a WiZink, de franc.

Si fa molts anys que tens una targeta WiZink, el més probable és que no la contractessis amb WiZink. Milers de targetes que avui porten aquest nom van néixer com a targetes Citibank (Citi Oro, Citi Visa, Citi Mastercard) o com a targetes de Bancopopular-e i del Grup Banco Popular, i van passar a WiZink per una cadena de cessions entre el 2014 i el 2016.

Aquest origen no et treu cap dret. Al contrari: els contractes més antics solen ser els més fàcils de rebatre, perquè es van signar sense la informació que avui exigeix la llei i perquè sovint l'entitat actual no conserva el contracte original. I el més habitual és que tu tampoc el tinguis: no passa res, pots reclamar igualment. En els assumptes de WiZink que han arribat al Tribunal Suprem, les TAE aplicades anaven del 23,90% al 27,24%.

En aquest article t'expliquem d'on venen aquestes targetes, per què pots reclamar la teva targeta WiZink, què diuen els tribunals el 2025 i el 2026, quant es pot recuperar i com començar encara que no tinguis el contracte.

Per què la meva targeta Citibank o Bancopopular-e ara és de WiZink?

Una targeta WiZink d'origen Citibank o Bancopopular-e és un contracte de crèdit revolving signat amb una d'aquestes entitats i transmès després a WiZink Bank, S.A. El 2014, el Grup Banco Popular va comprar el negoci minorista i de targetes de Citibank a Espanya i el va integrar en el seu banc en línia, Bancopopular-e. Aquell mateix any en va vendre el 51% al fons nord-americà Värde Partners, i el 30 de juny de 2016 l'entitat va passar a dir-se WiZink. Després que Banco Santander absorbís el Popular el 2017, Värde es va quedar el 100%. A la pràctica, WiZink ocupa avui la posició de qui va signar amb tu: cobra les quotes, aplica els interessos i és l'entitat a qui s'ha de reclamar. Per tant, encara que no hagis signat mai res amb WiZink, el teu contracte de Citibank o de Popular-e es pot declarar nul i és WiZink qui t'ha de retornar el que t'ha cobrat de més.

Puc reclamar a WiZink una targeta que vaig contractar amb Citibank o amb el Popular?

Sí. L'entitat cessionària se subroga en el contracte i respon de la seva validesa davant del consumidor. Els tribunals catalans ho apliquen amb normalitat: l'Audiència Provincial de Girona (Secció 2a), en la sentència 465/2025, de 31 de març (ECLI:ES:APGI:2025:759), va declarar davant de WiZink la nul·litat per manca de transparència d'una targeta Citibank Visa signada l'any 2000, i va negar que el fons a qui després s'havia cedit el deute hagués de retornar el que s'havia cobrat.

La reclamació es pot fonamentar en dues vies, que normalment es plantegen conjuntament a la demanda:

• Usura (Llei de repressió de la usura de 23 de juliol de 1908, art. 1): l'interès és notablement superior al normal del diner. Si prospera, el contracte és nul i només s'ha de retornar el capital disposat (art. 3).
• Manca de transparència (Llei 7/1998 de condicions generals de la contractació, arts. 5 i 7, i art. 83 del TRLGDCU): no es va explicar de manera comprensible el cost del crèdit ni el funcionament del sistema revolving. Si prospera, s'anul·la la clàusula d'interessos.

Un avís pràctic: si WiZink va vendre el teu deute a un fons (Hoist, EOS o d'altres) i ara te'l reclamen, no paguis sense revisar-ho. Sovint acaba en un procés monitori, en què només tens 20 dies per oposar-te. T'ho expliquem a l'article He rebut un monitori per una targeta de crèdit: què he de fer?.

Puc reclamar una targeta WiZink sense el contracte?

Sí, pots reclamar una targeta WiZink encara que no tinguis el contracte, i és el més habitual. Gairebé ningú conserva un contracte de Citibank o de Bancopopular-e signat fa quinze o vint anys: es va perdre en una mudança, es va llençar amb els papers del banc o mai no se'n va lliurar còpia. No l'has de buscar ni demanar tu. A Advocats Ferrer sol·licitem nosaltres a WiZink el contracte i l'historial complet de moviments, de manera gratuïta, i amb aquesta documentació estudiem el teu cas. WiZink, com a entitat que va assumir el contracte, ha de poder lliurar el document signat amb totes les condicions. I si no l'aporta, això no perjudica la teva reclamació: al contrari, la reforça, perquè el banc no pot demostrar que et va informar de l'interès ni del funcionament del sistema revolving, i les condicions que no s'acrediten acceptades no es consideren incorporades al contracte (art. 7 de la Llei 7/1998 de condicions generals de la contractació).

Per començar només necessitem:

• El teu DNI.
• Saber que tens o vas tenir una targeta WiZink, Citibank o Bancopopular-e. Si tens el número, un extracte o una carta, millor, però no és imprescindible.
• La teva autorització perquè demanem la documentació a WiZink en nom teu.

Els tribunals ja han castigat WiZink per no lliurar el contracte: segons va recollir la premsa, l'Audiència Provincial de Barcelona li va ordenar el març de 2025 retornar tots els interessos d'una targeta revolving perquè no havia facilitat al client còpia del contracte. Al despatx hem obtingut resultats semblants davant d'altres entitats, com en la nostra victòria contra el Banco Santander per una revolving sense contracte.

Quan és usurària una targeta WiZink d'origen Citibank?

Una targeta revolving és usurària quan la seva TAE supera en més de sis punts percentuals el tipus mitjà de les targetes de crèdit revolving publicat pel Banc d'Espanya per al moment de la signatura. És el criteri que va fixar el Ple del Tribunal Suprem en la sentència 258/2023, de 15 de febrer (ECLI:ES:TS:2023:442). Abans, la STS 149/2020, de 4 de març, ja havia declarat usurària una targeta de WiZink al 26,82% TAE, comparant-la amb el tipus mitjà de les targetes, aleshores una mica superior al 20%. Per als contractes anteriors al 2010 —la majoria de targetes Citibank—, el Banc d'Espanya encara no publicava una dada específica, i el Suprem ordena acudir a la més propera, la del 2010, que se situava al voltant del 19,32% TEDR. Amb aquesta referència, una TAE del 26% o del 27% queda clarament per sobre del llindar. Per això els contractes antics de Citibank i Popular-e solen tenir tan bon pronòstic.

A més, moltes d'aquestes targetes no van començar amb la TAE que van acabar cobrant: l'entitat l'apujava unilateralment anys després. El Suprem considera que cada pujada unilateral equival a un contracte nou a efectes d'usura, com ha aplicat en dues sentències del 2026 que expliquem més avall.

I si la TAE no arriba a usura? La via de la manca de transparència

Encara que la TAE no superi el llindar d'usura, la targeta es pot anul·lar si el banc no va explicar de forma clara quant costava el crèdit i com funcionava. Les sentències del Ple del Tribunal Suprem 154/2025 i 155/2025, totes dues de 30 de gener, estableixen que la clàusula d'interès s'ha de valorar juntament amb el sistema d'amortització revolving: quotes baixes, capitalització d'interessos i un deute que gairebé no disminueix. Si el consumidor mitjà no podia entendre aquestes conseqüències en contractar, la clàusula no és transparent i es pot declarar abusiva. En els contractes de Citibank i Bancopopular-e, signats moltes vegades per telèfon, en un estand o amb un condicionat de lletra minúscula, aquesta via és especialment sòlida, sobretot quan WiZink no pot aportar el contracte signat.

Quina documentació necessito per reclamar la meva targeta WiZink?

No cal que tinguis res més que el DNI. El contracte i els extractes els aconseguim nosaltres. Aquests són els passos:

1. Contacta amb nosaltres amb el DNI i el que tinguis a mà (número de targeta, algun extracte o carta). Si no tens res, no importa.
2. Demanem de franc a WiZink el contracte i l'historial de moviments des de l'inici, en nom teu. Tu no has de fer cap gestió.
3. Comprova la TAE d'origen i les pujades posteriors, i compara-la amb el tipus mitjà del Banc d'Espanya de cada moment.
4. Presenta la reclamació extrajudicial al Servei d'Atenció al Client de WiZink. És un pas previ necessari abans d'anar al jutjat.
5. Si WiZink no respon o la rebutja, interposem la demanda acumulant usura i, subsidiàriament, manca de transparència.

Si vas deixar de pagar i et van incloure en un fitxer de morosos per aquesta targeta, també s'hi pot actuar: consulta el nostre servei per sortir d'ASNEF o Equifax.

Quants diners puc recuperar si reclamo la meva targeta WiZink?

El més habitual en reclamar una targeta WiZink d'origen Citibank o Bancopopular-e és aconseguir dues coses alhora: cancel·lar el deute que encara consta a la targeta i recuperar entre 5.000 i 10.000 euros. Si es declara la usura, només has de retornar el capital que realment vas disposar; tot el que hagis pagat per sobre —interessos, comissions i assegurances— es descompta del que deus i, si supera aquesta quantitat, se't retorna amb l'interès legal des de cada pagament. Si s'anul·la per manca de transparència, s'elimina la clàusula d'interessos amb un efecte econòmic similar. En targetes que fa deu, quinze o vint anys que generen interessos, és freqüent que el capital disposat estigui pagat de sobres fa temps i que el saldo que WiZink continua reclamant siguin, en realitat, interessos. La xifra concreta depèn sempre de cada cas: sobretot de l'antiguitat de la targeta i de la quota mensual que hagis pagat durant aquests anys.

Per saber quant pots recuperar tu, demanem a WiZink l'historial complet de moviments i fem el càlcul abans d'iniciar la reclamació. L'acció de nul·litat no caduca, però cada mes que passa continues pagant interessos, així que convé reclamar al més aviat possible.

Casos reals i jurisprudència: què diuen els tribunals

STS de 28 d'abril de 2026 (ECLI:ES:TS:2026:1826): WiZink, contracte del 2005

La Sala Primera del Tribunal Suprem va resoldre un recurs de WiZink sobre una targeta contractada el 4 d'octubre de 2005 amb una TAE inicial del 23,90%. Les instàncies l'havien declarada usurària comparant-la amb el tipus dels crèdits al consum, i el Suprem va corregir aquest terme de comparació: per a contractes anteriors al 2010 cal acudir a les dades específiques de targetes revolving més properes, les del 2010. Amb aquesta dada, la TAE de partida no era usurària. Però l'entitat l'havia apujada el juliol de 2008, i el Tribunal va declarar el contracte nul per usura des d'aquella pujada. Des d'aleshores, la titular només ha de retornar el que efectivament va disposar i res en concepte d'interessos. És exactament el perfil de moltes targetes heretades de Citibank i del Popular: TAE inicial moderada i pujades posteriors aplicades sense negociació. Per això cal revisar sempre l'historial complet de tipus i no només el contracte inicial.

STS de 26 de març de 2026 (ECLI:ES:TS:2026:1396): la pujada unilateral fa usurari el contracte

En aquest cas, la targeta es va signar el 13 de març de 2006 amb una TAE del 18,9%, que l'entitat va apujar fins al 26,89% al cap de sis mesos. El Suprem va recordar la seva doctrina (STS 317/2023, de 28 de febrer), segons la qual cada modificació unilateral de l'interès equival a concertar un contracte nou a efectes de la Llei d'usura. Va comparar el 26,89% amb el tipus mitjà de targetes del 2010, el 19,32% TEDR més la correcció oportuna per equiparar-lo a la TAE, i va concloure que la diferència superava els set punts. El contracte es va declarar usurari des de la pujada. La sentència raona que, altrament, n'hi hauria prou de fixar un interès inicial moderat per blindar la targeta i apujar-lo després sense límit. Per al titular d'una antiga targeta Citibank, la conseqüència és clara: encara que la TAE del contracte original semblés acceptable, una pujada posterior pot obrir la porta a la nul·litat completa.

SAP Girona 465/2025, de 31 de març: targeta Citibank Visa de l'any 2000

L'Audiència Provincial de Girona va declarar nul per manca de transparència un contracte de targeta Citibank Visa de febrer de 2000, i ho va fer davant de WiZink com a successora del negoci de targetes de Citibank. És un precedent molt útil a Catalunya perquè confirma que el pas del temps i les cessions no impedeixen reclamar. Pots consultar resolucions obtingudes pel despatx a la nostra secció de sentències guanyades de targetes revolving.

Què canvia si WiZink es ven a Unicaja?

Segons ha publicat la premsa econòmica l'octubre de 2026, Unicaja negocia la compra de bona part del negoci de WiZink, i les targetes revolving ja judicialitzades en quedarien fora. L'operació no està tancada. Una venda no fa desaparèixer els teus drets, però sí que pot complicar l'accés a contractes antics i endarrerir les respostes. La nostra recomanació és demanar avui la documentació i presentar la reclamació, perquè el teu cas quedi identificat com més aviat millor.

El Banc d'Espanya ja va sancionar WiZink el 2024 amb 2,7 milions d'euros per incompliments en la comercialització de les seves targetes revolving durant el 2018. Si vols conèixer els teus drets com a client bancari, el Portal del Client Bancari del Banc d'Espanya ofereix informació oficial.

Com et pot ajudar Advocats Ferrer amb la teva targeta WiZink?

Advocats Ferrer és un despatx especialitzat en reclamacions bancàries, amb seu principal a Sabadell i oficines a Barcelona, Vic, Girona, Madrid i Palma. Les targetes revolving de WiZink, i en especial les procedents de Citibank i Bancopopular-e, són una part important de la nostra feina diària: revisem el contracte i l'historial de tipus, calculem el que pots recuperar i portem el cas des de la reclamació prèvia fins a la sentència. Coneix més sobre el nostre servei de targetes revolving i sobre la reclamació específica de targetes WiZink.

• Primera consulta gratuïta i sense compromís.
• Aconseguim de franc el contracte i els extractes: no cal que els tinguis.
• Estudi de viabilitat amb la TAE real de la teva targeta a cada moment.
• Defensa també si un fons et reclama el deute o reps un monitori.
• Atenció en català a Sabadell, Barcelona, Vic i Girona.

Tens una targeta WiZink que abans era Citibank o Popular-e? Truca'ns al 93 727 59 65, escriu-nos per WhatsApp al +34 663 311 678 o omple el formulari de contacte. No cal que tinguis el contracte: el demanem nosaltres sense cost i et diem si el teu cas és viable.

Preguntes freqüents

No tinc el contracte de la meva targeta WiZink o Citibank. Puc reclamar?

Sí, i és el més habitual. No l'has de buscar: nosaltres demanem a WiZink el contracte i els extractes de manera gratuïta. Si WiZink no pot aportar el contracte signat, això juga al teu favor, perquè no podrà acreditar que et va informar de les condicions.

Puc reclamar si ja he cancel·lat la targeta WiZink?

Sí. L'acció de nul·litat no prescriu, de manera que la pots demanar encara que la targeta estigui cancel·lada i pagada. En aquest cas es reclama la devolució dels interessos pagats; l'import dependrà dels anys d'ús i de la quota. T'ho calculem sense cost abans de començar.

La meva targeta tenia una TAE del 20% al principi. Val la pena revisar-la?

Sí. Moltes targetes de Citibank i del Popular van apujar la TAE anys després. Segons la jurisprudència del Suprem del 2026, cada pujada unilateral s'analitza com un contracte nou, i si supera el llindar d'usura el contracte es pot anul·lar des d'aquell moment.

I si WiZink va vendre el meu deute a un fons?

La reclamació de nul·litat es dirigeix contra WiZink, que va redactar o assumir el contracte i va cobrar els interessos. Si el fons et reclama el deute o et notifiquen un monitori, tens 20 dies per oposar-t'hi: no paguis ni signis cap acord sense revisar-ho abans.

Quant costa reclamar amb Advocats Ferrer?

La primera consulta és gratuïta i sense compromís. Després d'estudiar la documentació, t'expliquem per escrit la viabilitat i les condicions abans d'iniciar cap tràmit.

Aquest article té caràcter exclusivament informatiu i no constitueix assessorament jurídic personalitzat. Cada cas és diferent. Per conèixer les opcions concretes aplicables a la seva situació, li recomanem que consulti un advocat especialitzat. A Advocats Ferrer oferim una primera consulta gratuïta i sense compromís.

ManagerLTW