SMS, WhatsApp i trucades: El nou front de les estafes en línia.
Preguntes i respostes sobre estafes de Phishing amb Lluís Ferrer, soci principal d'Advocats Ferrer. Aquesta mateixa setmana ens ha arribat al despatx una sentència favorable, en la qual el nostre client recupera l'import de 2.007,06 € després de ser víctima d'una estafa mitjançant SMS. En certs casos, els nostres clients han patit estafes per import de fins a 80.000 € i 100.000 €…
Com es va dur a terme l'estafa de Phishing?
L- El nostre client ens va trucar preocupat perquè li van sostreure una certa quantitat de diners del seu compte sense que ell autoritzés el pagament.
Tot va començar a través d'un SMS que aparentment rep del banc, que li comunica que hi ha moviments sospitosos i per revertir la situació ha d'accedir al compte. El mateix "banc" li facilita un enllaç redirigint-lo al "web" de l'entitat, parlem entre cometes perquè no es tracta de la pàgina oficial, sinó d'un clon de la mateixa amb tots els detalls perfectament copiats que ha programat l'estafador.
La credibilitat que ofereix el lloc web, juntament amb la voluntat de solucionar com més aviat millor aquests moviments fraudulents, porta al nostre client a escriure les seves credencials i és a partir d'aquest moment quan l'estafador du a terme la seva missió.
El jutge en la sentència que citem diu el següent, copiant el nostre argument:
"Usan técnicas para ganarse la confianza del usuario del instrumento de pago y aprovecharse de una simulación cada vez más perfeccionada. A ello, debiera responderse por la entidad bancaria también con mecanismos de protección cada vez mayores y mejores."
SENTENCIA Nº 204/2024 del Juzgado de Primera Instancia nº 6 de Granollers.
La culpa de la víctima.
L- La reacció més comuna dels nostres clients davant d'aquesta situació, és de frustració, impotència i culpa, i això des del despatx ens INDIGNA.
El client no té la culpa davant d'aquests casos, únicament s'ha limitat a intentar protegir els seus fons davant d'un avís que suposadament és legítim i prové del nostre banc, a qui li confiem els nostres diners perquè els salvaguardi.
Per tant, des del despatx, volem enviar un missatge tranquil·litzador, la llei de mitjans de pagament ens empara i així també ho veu el jutge que estima la nostra demanda i ens dona la raó. (vegeu en el text subratllat:)
Com actuar i recuperar els meus diners?
- L- En aquest cas, com ho vam explicar a la nostra guia de phishing, el primer de tot és minimitzar el dany com va fer el nostre client. Posa't en contacte amb el teu banc, explica la situació, bloqueja les targetes i canvia les teves contrasenyes.
- L- En segon lloc, enviem al banc una reclamació que redacta el nostre equip argumentant la responsabilitat del banc per la manca de protecció davant d'aquests casos. El banc sol respondre negativament.
- L- Finalment, un cop tenim la resposta, presentem una demanda i recuperes els teus diners com fan els nostres clients.
Quin missatge donaries a les persones afectades per Phishing?
L- Sé que soc repetitiu, però vull deixar clar que si has sigut víctima d'una estafa d'aquest tipus, no estàs desprotegit/da. No sentis vergonya i/o culpa i contacta amb professionals perquè analitzin el teu cas i et donin assessorament per recuperar els teus diners.
A priori pot semblar impossible que recuperis els teus diners, ja que els estafadors acostumen a ser impossibles de rastrejar, però la veritat és que a qui reclamem els diners és al banc per incomplir el deure de protegir-te. La llei i els despatxos d'advocats estem al teu costat i pots recuperar els teus diners com molts altres afectats.
