Especializado en defensa del consumidor, derecho penal y responsabilidad civil, con amplia experiencia en litigios judiciales y casos contra abusos financieros.
Reclamació Phishing guanyada a Mataró.
- Importe conseguido 9.728 €
- Reclamación contra Deutsche Bank
- Fecha 11/03/2025
- Juzgado Mataró, Barcelona
Aquesta setmana hem rebut al despatx la sentència d'un dels nostres clients, i el resultat és molt bo. T'expliquem aquest cas d'èxit que demostra que el consentiment no s'entén prestat pel simple fet d'haver-se utilitzat les claus personals.
En una recent sentència, el Jutjat de Primera Instància de Mataró, Barcelona, ha estimat la demanda que presentem arran d'un frau per phishing, condemnant al banc, Deutsche Bank, a indemnitzar al nostre client per les operacions no autoritzades que va patir en el seu compte bancari. Aquest cas reforça la jurisprudència sobre la responsabilitat quasi objectiva de les entitats bancàries en fraus electrònics.
Fets.
El client va rebre un SMS fraudulent que simulava ser d'un servei de missatgeria, sol·licitant-li que accedís a un enllaç per a gestionar un paquet pendent (FALS). Després d'introduir les seves dades personals, els ciberdelinqüents van obtenir accés al seu compte bancari, realitzant càrrecs fraudulents per un total de 9.728 euros. Tot i que el client va actuar amb rapidesa, bloquejant la seva targeta i sol·licitant una nova, els estafadors van aconseguir realitzar nous càrrecs.
Després d'analitzar el seu cas detingudament i enviar una reclamació extrajudicial, presentem una demanda al·legant la responsabilitat del banc en operacions no autoritzades, i el seu deure de restitució.
Decisió judicial.
El tribunal determina que:
- El banc no va acreditar negligència greu per part del client, ja que l'engany va ser sofisticat i difícil de detectar per a un usuari mitjà, per la qual cosa eximeix de culpa al nostre client.
- L'entitat bancària és responsable de garantir la seguretat de les operacions, fins i tot quan s'utilitzen credencials robades mitjançant phishing.
- No n'hi ha prou amb advertir als clients sobre riscos; el banc ha d'implementar mesures tècniques suficients per a prevenir fraus, en cas contrari, serà responsable.
El jutjat va condemnar al banc a:
- Reemborsar 9.728 euros més interessos legals.
- Assumir les costes processals.
Davant d'estafes per phishing, els bancs han de provar que el client va actuar amb negligència greu per a evitar la seva responsabilitat, en cas contrari, són els responsables dels diners sostrets i estan obligats a retornar-los als seus clients.
Si has estat víctima de phishing, contacta'ns per a avaluar el teu cas sense compromís i recuperar els teus diners. El més important és mantenir la tranquil·litat i conèixer que davant aquesta situació, existeix una solució i que cada pas que prenguis a partir d'ara, ha de ser encaminat a obtenir els diners sostrets, ja sigui extrajudicial o mitjançant una demanda. Advocats Ferrer, t'acompanyarà en aquest camí.
Abogado y socio de Ferrer Advocats.
