Reclamació phishing guanyada a Barcelona. 16.470€ recuperats!
- Importe conseguido 16.470 €
- Reclamación contra ING BANK
- Fecha 14/07/2025
- Juzgado BARCELONA
Aquest dilluns, hem rebut al despatx una nova sentència. No hi ha millor manera de començar la setmana que contactar amb un client per comunicar-li que hem recuperat els diners que li van estafar, i també volem compartir-ho a la nostra pàgina perquè altres víctimes de phishing vegin que SÍ és possible recuperar els vostres diners. En aquesta ocasió, el Jutjat de Primera Instància de Barcelona ens ha donat la raó en un cas contra ING Bank, condemnant-lo a retornar 16.470 euros a la nostra clienta.
L'atac de Phishing: així van enganyar la nostra clienta
Tot va començar el 2024. La nostra clienta va rebre un SMS que, a primera vista, semblava venir directament d'ING Bank. El missatge alertava sobre una suposada retenció d'un pagament de 1.900 euros i, com és habitual en aquests casos, incloïa un enllaç per "gestionar la incidència".
Confiant que es tractava d'una comunicació legítima, ja que l'SMS es va inserir en el fil de missatges habitual del banc, va fer clic a l'enllaç. Immediatament, va rebre una trucada d'un número molt similar al del seu banc. La persona a l'altre costat es va identificar amb nom i cognoms, presentant-se com del "departament de Seguretat Informàtica" d'ING. Seguint les seves instruccions, la nostra clienta va facilitar les dades que li van ser sol·licitades. El resultat: múltiples càrrecs fraudulents al seu compte, sumant un total de 16.470 euros.
En adonar-se'n, la clienta va contactar amb nosaltres. Després d'una visita al nostre despatx vam iniciar la reclamació per phishing. La vam guiar, assessorar i donar suport des d'un primer moment, tot això sense cobrar res per avançat, ja que treballem a èxit I després de mesos de feina, els resultats surten a la llum.
La defensa del banc: culpa del client?
Com era d'esperar, ING Bank es va oposar a la demanda, argumentant que la clienta havia actuat amb falta de diligència en facilitar les seves dades. Van al·legar que el fet que l'SMS s'integrés en el fil de missatges no implicava una bretxa de seguretat per part seva, sinó que es tractava d'una tècnica d'enginyeria social i que la pròpia clienta havia lliurat les claus. En resum, van intentar carregar la responsabilitat a la víctima.
La nostra defensa: la responsabilitat de l'entitat bancària
En el nostre escrit, vam defensar la responsabilitat d'ING Bank basant-nos en el Reial Decret Llei 19/2018 de Serveis de Pagament, que estableix una responsabilitat quasi-objectiva per a les entitats bancàries en casos d'operacions no autoritzades. Vam argumentar que el banc no havia demostrat haver implementat una tecnologia anti-phishing "suficientment eficaç" i que no se li pot exigir a un "ciutadà mitjà" que distingeixi un SMS legítim d'un de fraudulent, especialment quan els estafadors són capaços de clonar i simular la identitat del banc amb tanta perfecció.
Per tant, si et consideres culpable de la pèrdua dels teus diners, des d'Advocats Ferrer, com a advocats especialistes en reclamacions per Phishing, volem tranquil·litzar-te i dir-te que no és així. Tu només actuaves per defensar els teus estalvis, i és el banc qui no adopta les mesures suficients per protegir els seus usuaris, per la qual cosa ha de ser responsable de retornar-te l'import sostret.
La sentència:
Finalment, el Jutjat de Primera Instància de Barcelona, amb data 14 de juliol de 2025, va dictar:
- Sentència estimant íntegrament la nostra demanda. Considerant que no existia "negligència greu" per part de la nostra clienta, ja que aquesta "es va limitar a seguir els passos que li va facilitar l'estafador simulant la pàgina, SMS i telèfon de l'entitat bancària".
- Es va condemnar a ING Bank NV S.E. a abonar 16.470 euros, més els interessos legals generats.
Has estat víctima de phishing o d'una estafa online?
Aquest cas d'èxit que has llegit podria ser el teu cas d'aquí a uns mesos. Cada vegada són més les sentències que reconeixen la responsabilitat de les entitats bancàries. I cada vegada són més els nostres clients satisfets. Contacta'ns; podem ajudar-te a recuperar els teus diners, siguis d'on siguis, els nostres serveis arriben a tot el país.
Especializada en derecho bancario y financiero.
Se centra en la defensa de los consumidores, revisando cláusulas abusivas en hipotecas y tarjetas revolving. Experta en la recuperación de fondos tras ataques de phishing, con una sólida trayectoria en reclamaciones a entidades bancarias, ha ayudado a numerosos clientes a recuperar su dinero y a entender sus derechos frente a fraudes financieros.
