Especializado en defensa del consumidor, derecho penal y responsabilidad civil, con amplia experiencia en litigios judiciales y casos contra abusos financieros.
Has estat víctima de phishing? Reclama al BBVA amb un advocat especialista.
Cada dia són més les persones que pateixen ciberfraus com el que provablement has patit tu, ara que estàs interessat per aquest tema i has topat amb aquest despatx d’advocats especialistes en phishing.
Has de saber que la responsabilitat és del Banc. És del Banc perquè per enganyar al client bancari i aconseguir que transfereixi els seus diners, el delinqüent ha suplantat la identitat del banc, sigui BBVA, el Santander o qualsevol altre banc. I aquesta suplantació d’identitat es crucial per responsabilitzar el Banc.
El fals empleat del Banc i el compte suposadament “segur”
Un dels darrers modus operandi és el que recentment ha denunciat el BBVA en els seus vídeos divulgatius. Pots veure el vídeo del BBVA aquí:
El BBVA explica, en aquest vídeo, el frau del fals gestor bancari que truca a la persona per advertir d'un problema de seguretat i la convenç perquè acabi fent una transferència de bastants diners a un compte "segur". Evidentment el compte no és segur, sinó tot el contrari, és un compte controlat per l’estafador.
Encara que hagis estat tu qui ha fet la transferència, igualment és possible reclamar al Banc.
El SMS fals que suplanta el Banc
A més, això normalment comença amb un missatge previ semblant a aquest, tot i que hi ha moltes excuses per fer que el client es posi nerviós:
Els missatges SMS, que són enviats amb tècniques sofisticades com si fossin remesos per BBVA alerten el client bancari de problemes perquè després el fals gestor faci la trucada i aconsegueixi que el client faci una sèrie de passos que el portaran a transferir els diners a un compte controlat per l'estafador.
Aquests missatges poden ser, segons l'experiència d'aquest despatx d'advocats especialistes en phishing, semblants a aquests:
"HEMOS DETECTADO UN PROBLEMA DE SEGURIDAD EN SU CUENTA"
"HEMOS CREADO UNA NUEVA CUENTA SEGURA PARA QUE USTED PUEDA TRANSFERIR SU DINERO CUANTO ANTES."
Si has caigut en aquest tipus d’estafa per internet, un cop et recuperis del cop, has de passar a l’acció contra el Banc perquè ell no t’ajudarà. La bona notícia és que la Llei de Serveis de Pagament protegeix els clients bancaris i estableix que son els bancs els responsables de garantir la seguretat de les operacions.
Això vol dir que, si has estat víctima de phishing, pots reclamar al BBVA al Santander o a qualsevol Banc com a responsable civil per recuperar els teus diners.
Per què el banc és responsable del phishing?
A vegades costa de creure a algunes persones, però encara que hagis estat tu qui hagi facilitat algun codi, o les claus al ciberdelinqüent, ho feies creient que era un empleat del Banc legítim, per això el responsable igualment és el Banc.
La Llei és conscient d’això i els Jutges saben que són els bancs han estat els qui han introduït la banca online amb riscos i, a més, son els màxims beneficiats. Per això tenen el deure d'implantar sistemes de seguretat suficientment robustos per evitar que els seus clients pateixin ciberfrau. La pregunta és, ho estan aconseguint això d’implantar sistemes antiphishing? La resposta és que NO, doncs si estàs llegint aquestes línies, és perquè has sofert un cas de frau bancari.
En aquest sentit, la legislació europea i espanyola imposa als bancs l'obligació de garantir la seguretat dels pagaments i d'indemnitzar els clients afectats per fraus bancaris a través de la banca per internet.
L'article 45 de la Llei de Serveis de Pagament estableix que els proveïdors de serveis de pagament són responsables de garantir la seguretat de les operacions mitjançant la implementació de tecnologies avançades, com sistemes de doble autenticació, protocols de xifratge i detecció de patrons anòmals en les operacions.
Si el BBVA, Banco Sabadell, Caixabank o Banco Santander, o qualsevol Banc, no han detectat anomalies o no ha aplicat mesures de seguretat adequades o no ha respost correctament a la incidència, pots reclamar-los el retorn dels diners perduts.
Com et pot ajudar un advocat especialista en phishing?
En aquests casos, és fonamental comptar amb un advocat que conegui a fons la normativa de serveis de pagament i la jurisprudència existent sobre phishing. Nosaltres t’ajudem a:
- Analitzar el cas gratuïtament i determinar viabilitat de la responsabilitat del banc.
- Presentar una reclamació formal davant del BBVA o del banc que sigui.
- Presentar demanda judicial, si el banc es nega a retornar-te els diners.
Si has estat víctima de phishing, contacta amb un advocat especialitzat i reclama el que et correspon.
Abogado y socio de Ferrer Advocats.
