Especializado en defensa del consumidor, derecho penal y responsabilidad civil, con amplia experiencia en litigios judiciales y casos contra abusos financieros.
Alerta de Seguretat per Smishing a MyInvestor. Com Recuperar els teus Diners?
Si has estat víctima d'una estafa amb SMS, és important que sàpigues que hi ha maneres de recuperar els teus diners. El responsable és el banc per inseguretat de la seva Banca online, no tu.
Phishing per SMS (Smishing) a MyInvestor: Cas de suplantació d'identitat
El neobanc MyInvestor reconeix en un correu electrònic enviat als seus clients que: "Hem detectat una campanya de smishing (SMS fraudulents) que actualment està afectant clients de múltiples bancs, entre ells MyInvestor".
El que l'entitat no diu és que, si has estat víctima d'una estafa per missatge de text SMS (smishing o phishing per SMS) de suplantació de MyInvestor, és important que sàpigues que la responsabilitat és de MyInvestor i que pots recuperar els teus diners si comptes amb un advocat especialista en reclamar per phishing.
MyInvestor en el seu correu revela que en aquesta campanya el ciberestafador utilitza un alt nivell de suplantació.
El Cas real és el següent:
El client de MyInvestor rep un SMS al seu mòbil que li sembla real perquè el ciberdelinqüent ha aconseguit suplantar el nom del banc. El missatge fals es barreja amb missatges legitims, amb la qual cosa no podem retreure al client que sigui enganyat. El text de l'SMS utilitza un to urgent (bloqueig de compte, revisió de seguretat, acceptació de termes) i sol·licita que es premi un enllaç.
En un dels exemples l'SMS fals diu: "MyInvestor: 123456 és el codi per accedir al teu perfil. Si vas ser tu, segueix a myinvestor.es-[...].com"
En un altre dels exemples l'SMS fraudulent diu: "Hem actualitzat els nostres termes i privacitat. Firma consentiment aquí o el teu compte quedarà inhabilitat en 1 dia hàbil: myinvestor.es[...].com"
En accedir a l'enllaç, s'entra en una web falsa ben feta que imita la web oficial de MyInvestor. Com el client ha estat enganyat, escriu les seves contrasenyes i desgraciadament el delinqüent obté les claus d'accés i la signatura digital del client. En ocasions, el ciberestafador simulant ser un empleat de MyInvestor, també fa una trucada telefònica al client per seguir executant immediatament transferències o compres no autoritzades.
Els delinqüents han utilitzat l'emmascarament del domini o domain spoofing. Tot i que el text de l'enllaç comença amb myinvestor.es, s'inclou un subdomini fraudulent després del guió que redirigeix a una web maliciosa, l'únic objectiu de la qual és la captura de credencials i claus de signatura del client.
Recorda: Si ja t'han fet aquest frau bancari, el responsable de l'operació fraudulenta no ets tu, és el banc que ha patit la suplantació.
Com actuem per recuperar els teus diners? Advocats especialitzats en Phishing
Si et trobes en una situació similar, en la qual MyInvestor es nega a tornar-te els fons sostrets al·legant "negligència del client" o perquè “ha facilitat les claus quan el contracte diu que has de guardar-les diligentment”, els nostres advocats estan especialitzats en reclamacions bancàries per phishing a revertir aquesta situació.
Que farà el despatx d’advocats per reclamar la devolució els diners?:
Anàlisi de la situació i documents: Revisem la documentació (SMS, transferència, avís del banc) i analitzem la fallada de seguretat del banc. Argumentem la falta de mesures de seguretat per part de l'entitat.
Reclamació Extrajudicial a MyInvestor: Presentem una reclamació davant el Servei d'Atenció al Client de MyInvestor a través del seu correu atencion.cliente@myinvestor.es, basant-nos en la normativa europea de serveis de pagament (PSD2). Sostenim que la suplantació d'identitat per smishing és una vulnerabilitat en l'autenticació del propi banc.
Via Judicial (Demanda): Si MyInvestor rebutja la reclamació inicial del client, avaluem si presentar una demanda judicial per recuperar els diners. La jurisprudència recent considera que l'alt nivell de sofisticació del frau no és negligència greu del client de MyInvestor.
Contacti'ns avui mateix per analitzar el seu cas i començar el procés de recuperació del seu capital.
Abogado y socio de Ferrer Advocats.
