Què és el phishing i com solucionar-ho?
T’assessorem
La tecnologia ha generat moltes oportunitats i beneficis per a les persones, però no està exempta de problemes. Un dels més habituals, i que pot afectar qualsevol persona o empresa, és el phishing.
En què consisteix el phishing?
El phishing consisteix en la suplantació de la identitat d’una entitat pública o empresa reconeguda (com la teva entitat bancària o Correos) per enganyar els usuaris, fer que facin alguna acció i apropiar-se de les seves dades personals i accessos. La finalitat sempre és la mateixa: Robar els diners de la persona en qüestió, bé sostraient-los directament dels seus comptes bancaris, o bé fent elevades compres a càrrec de la persona.
Quins són els senyals que m’han d’alertar?
Els ciberdelinqüents utilitzen tota mena de trucs per donar una falsa sensació d’urgència i que prenguis una decisió ràpida, com dir-te que el teu compte ha estat bloquejat, oferir-te millores en les mesures de seguretat, o descomptes, promocions i sorteigs que acaben en poc temps.
Davant d’un missatge d’aquest tipus, hauries de desconfiar, assegurar-te que és realment l’entitat o empresa qui envia el missatge, i sobretot no clicar impulsivament en cap enllaç, ni proporcionar cap tipus de dada personal.
Què puc fer si ja m’han estafat?
De vegades, per més previnguts que siguem, podem ser víctimes d’un ciberdelicte. En aquest cas, el més recomanable és:
1.
Comunica-ho al teu banc perquè bloquegi l’operació.
2.
Modifica la contrasenya d’accés a la banca electrònica.
3.
Posa una denúncia davant de la Policia.
Aquest darrer pas és molt important perquè hagi alguna possibilitat de recuperar els teus diners.
Per què hauria de necessitar un advocat en un cas de phishing?
Si has estat víctima d’una d’aquestes estafes i el teu banc et diu que has incorregut en negligència i que no hi ha res a fer, no t’ho creguis.
És possible lluitar per recuperar els diners, perquè la Llei de Serveis de Pagament trasllada al banc l’obligació de provar:
1. Que ha implementat les mesures de seguretat necessàries.
2. Que ha estat el client només qui ha incorregut en negligència greu.
Fins i tot es pot admetre en alguns casos que el client va facilitar les claus a un hacker. Però, encara que això passi, el banc també pot ser responsable per negligència, posem algun exemple, entre molts altres:
– Autoritzar una compra online per sobre del límit de la targeta.
– No avisar per SMS a l’usuari d’una operació.
– No avisar que s’ha fet una operació no habitual.
El Tribunal Suprem ja ha manifestat que no només els perjudicats podrien ser responsables, sinó que és l’entitat financera o banc qui també ha d’adoptar les mesures de seguretat necessàries perquè el comerç electrònic sigui prou segur.
Documents que has de guardar
Localitza i conserva aquests documents per poder reclamar davant d’una estafa de phishing:
– El missatge, SMS o correu que ha servit d’esquer per a l’estafa.
– La reclamació al banc i resposta del banc, si n’hi ha.
– La denúncia davant la Policia.
– Extractes bancaris amb els càrrecs objecte de l’estafa.
– Contracte del compte corrent i/o de la targeta.
Has estat víctima d’una estafa com el phishing?
Contacta amb nosaltres i t’ajudarem.
Ferrer Advocats en els mitjans
FERRER ADVOCATS
