{"id":6390,"date":"2026-04-30T11:27:19","date_gmt":"2026-04-30T09:27:19","guid":{"rendered":"https:\/\/advocatsferrer.com\/?p=6390"},"modified":"2026-04-30T11:43:04","modified_gmt":"2026-04-30T09:43:04","slug":"bbva-condemna-ciberfrau-empreses-responsabilitat-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/bbva-condemna-ciberfrau-empreses-responsabilitat-bancaria\/","title":{"rendered":"BBVA condemnat a retornar m\u00e9s de 52.000 \u20ac per ciberfrau a empreses: pot el banc ser responsable tamb\u00e9 davant de societats mercantils?"},"content":{"rendered":"\n<p>S\u00ed. Els bancs poden ser responsables dels ciberfraus patits per societats mercantils, S.L., SA, SLL, SLP, fins i tot quan el frau es produeix mitjan\u00e7ant SMS, trucades d\u2019un fals empleat del banc i transfer\u00e8ncies aparentment autoritzades.<\/p>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed ho ha establert recentment una sent\u00e8ncia del Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia n\u00fam. 7 de Terrassa (abril de 2026), que ha condemnat BBVA a retornar a un client nostre 52.956 \u20ac (m\u00e9s interessos i costes) a tres empreses de Terrassa v\u00edctimes d\u2019un sofisticat atac de phishing.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquesta resoluci\u00f3 \u00e9s especialment rellevant perqu\u00e8 desmunta el mite que les empreses tenen menys protecci\u00f3 de la Llei de serveis de pagament que els consumidors en casos de ciberfrau bancari.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Claus sobre el ciberfrau i la responsabilitat del banc<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#pot-una-societat-mercantil-reclamar-al-banc-un-ciberfrau\">Pot una societat mercantil reclamar al banc un ciberfrau?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#quin-va-ser-el-modus-operandi-del-ciberfrau\">Quin va ser el modus operandi del ciberfrau?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#el-fet-de-facilitar-codis-al-fals-empleat-o-clicar-un-enllac-es-negligencia-greu\">El fet de facilitar codis al fals empleat o clicar un enlla\u00e7 \u00e9s neglig\u00e8ncia greu?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#que-va-retreure-el-jutge-al-bbva\">Qu\u00e8 va retreure el jutge al BBVA?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#cas-real-resolt-contra-bbva-abril-2026\">Cas real resolt contra BBVA (abril 2026)<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#si-soc-empresa-i-el-banc-em-diu-que-es-culpa-meva-que-puc-fer\">Si s\u00f3c empresa i el banc em diu que \u00e9s culpa meva, qu\u00e8 puc fer?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#experiencia-dels-nostres-advocats-especialistes-en-reclamacions-bancaries\">Experi\u00e8ncia dels nostres advocats especialistes en reclamacions banc\u00e0ries<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pot-una-societat-mercantil-reclamar-al-banc-un-ciberfrau\">Pot una societat mercantil reclamar al banc un ciberfrau?<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00ed. La normativa de serveis de pagament (RDL 19\/2018, que transposa la Directiva PSD2) s\u2019aplica tamb\u00e9 a empreses com les que eren clientes nostres, no nom\u00e9s a consumidors.<\/p>\n\n\n\n<p>Segons aquesta normativa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les operacions no autoritzades han de ser reintegrades pel banc.<\/li>\n\n\n\n<li>El banc nom\u00e9s pot eximir-se de responsabilitat si prova frau o neglig\u00e8ncia greu del client. En el nostre cas, BBVA va intentar repetidament traslladar la neglig\u00e8ncia a la treballadora de les tres empreses, per\u00f2 el banc va fracassar i el jutge no li va donar la ra\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>La c\u00e0rrega de la prova recau sobre l\u2019entitat banc\u00e0ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El jutjat recorda que es tracta d\u2019un r\u00e8gim de responsabilitat gaireb\u00e9 objectiva del banc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quin-va-ser-el-modus-operandi-del-ciberfrau\">Quin va ser el modus operandi del ciberfrau?<\/h2>\n\n\n\n<p>En aquest cas, el jutge considera provat un frau altament sofisticat, articulat per diversos canals:<\/p>\n\n\n\n<p>1. SMS inserit en el fil habitual de BBVA Empreses, advertint d\u2019un acc\u00e9s sospit\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Enlla\u00e7 aparentment leg\u00edtim (https:\/\/bbvaempresa.com), amb https i sense errors evidents.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"353\" height=\"378\" src=\"https:\/\/advocatsferrer.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ciberfraude-BBVA.png\" alt=\"Ciberfraude BBVA\" class=\"wp-image-6385\" style=\"width:319px;height:auto\" title=\"\"><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>3. Trucada d\u2019un fals empleat del departament de frau de BBVA, des d\u2019un n\u00famero que corresponia realment a BBVA.<\/p>\n\n\n\n<p>4. El fals empleat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Coneixia dades internes de les empreses.<\/li>\n\n\n\n<li>Informava de transfer\u00e8ncies \u201crecuperades\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Pressionava per actuar amb urg\u00e8ncia.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>5. Es van ordenar diverses transfer\u00e8ncies consecutives, en diumenge a la nit, a comptes estrangers.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el-fet-de-facilitar-codis-al-fals-empleat-o-clicar-un-enllac-es-negligencia-greu\">El fet de facilitar codis al fals empleat o clicar un enlla\u00e7 \u00e9s neglig\u00e8ncia greu?<\/h2>\n\n\n\n<p>No necess\u00e0riament. Aquesta \u00e9s una de les parts m\u00e9s importants de la sent\u00e8ncia. El jutjat declara que no existeix neglig\u00e8ncia greu quan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El client no actua per iniciativa pr\u00f2pia.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita codis arrossegat per un engany professional, cre\u00efble i coherent.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilitza canals que aparenten ser oficials del banc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el nostre cas, l\u2019empleada de l\u2019empresa en 45 minuts va rebre 17 missatges SMS i va facilitar els codis al fals empleat de BBVA, sota engany, fent creure a la treballadora que les transfer\u00e8ncies s\u2019anaven anul\u00b7lant amb \u00e8xit, quan era al rev\u00e9s, \u00e9s a dir, que s\u2019anaven consumant.<\/p>\n\n\n\n<p>La sent\u00e8ncia, que ent\u00e9n la dif\u00edcil situaci\u00f3 en qu\u00e8 es va trobar la treballadora de les empreses estafades, diferencia clarament entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cNeglig\u00e8ncia lleu\u201d o confian\u00e7a indu\u00efda.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cNeglig\u00e8ncia greu\u201d, que exigeix una conducta clarament imprudent i volunt\u00e0ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El frau per phishing i vishing actual \u00e9s considerat: \u201cdificil\u00edssim de detectar per una persona de formaci\u00f3 mitjana, incloses empreses\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-va-retreure-el-jutge-al-bbva\">Qu\u00e8 va retreure el jutge al BBVA?<\/h2>\n\n\n\n<p>El jutjat considera acreditada la manca de dilig\u00e8ncia del banc, especialment perqu\u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No va detectar patrons clarament an\u00f2mals.<\/li>\n\n\n\n<li>Es van permetre transfer\u00e8ncies d\u2019import elevat en hores intempestives, en diumenge a la nit, a comptes estrangers de manera consecutiva i des de dispositius diferents.<\/li>\n\n\n\n<li>No consta cap:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bloqueig preventiu<\/li>\n\n\n\n<li>Alerta immediata al client<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3 addicional<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El jutge destaca que no \u00e9s suficient amb avisos gen\u00e8rics al web o rebuts al m\u00f2bil ni amb dir que el sistema \u201cno va fallar t\u00e8cnicament\u201d: la dilig\u00e8ncia exigible al banc \u00e9s la d\u2019un professional expert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cas-real-resolt-contra-bbva-abril-2026\">Cas real resolt contra BBVA (abril 2026)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Afectats: tres societats mercantils<\/li>\n\n\n\n<li>Import total recuperat: 52.956 \u20ac<\/li>\n\n\n\n<li>Banc condemnat: BBVA<\/li>\n\n\n\n<li>Jutjat: Primera Inst\u00e0ncia n\u00fam. 7 de Terrassa<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3: estimaci\u00f3 \u00edntegra de la demanda + interessos + costes<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema utilitzat pels estafadors: SMS + trucada falsa + transfer\u00e8ncies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"si-soc-empresa-i-el-banc-em-diu-que-es-culpa-meva-que-puc-fer\">Si s\u00f3c empresa i el banc em diu que \u00e9s culpa meva, qu\u00e8 puc fer?<\/h2>\n\n\n\n<p>Moltes entitats banc\u00e0ries neguen inicialment qualsevol responsabilitat, al\u00b7legant:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Introducci\u00f3 de codis<\/li>\n\n\n\n<li>Accessos amb credencials correctes<\/li>\n\n\n\n<li>Doble factor d\u2019autenticaci\u00f3<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aquesta i altres sent\u00e8ncies demostren que aix\u00f2 no \u00e9s suficient per evitar la responsabilitat del banc si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No prova una neglig\u00e8ncia greu real<\/li>\n\n\n\n<li>No acredita una actuaci\u00f3 diligent i proactiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"experiencia-dels-nostres-advocats-especialistes-en-reclamacions-bancaries\">Experi\u00e8ncia dels nostres advocats especialistes en reclamacions banc\u00e0ries<\/h2>\n\n\n\n<p>El nostre despatx d\u2019<a href=\"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/\">advocats en reclamacions banc\u00e0ries<\/a> est\u00e0 especialitzat en ciberfrau bancari, tant per a consumidors com per a empreses, amb nombroses sent\u00e8ncies favorables contra entitats com BBVA, ING, Banc Sabadell, Caixabank, Banc Santander i altres.<\/p>\n\n\n\n<p>Analitzem cada cas en profunditat i nom\u00e9s reclamem quan existeix base jur\u00eddica s\u00f2lida. Quan l\u2019assumpte \u00e9s viable, treballem a \u00e8xit: \u00e9s a dir, nom\u00e9s cobrem al final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u00ed. Els bancs poden ser responsables dels ciberfraus patits per societats mercantils, S.L., SA, SLL, SLP, fins i tot quan el frau es produeix mitjan\u00e7ant SMS, trucades d\u2019un fals empleat del banc i transfer\u00e8ncies aparentment autoritzades. Aix\u00ed ho ha establert recentment una sent\u00e8ncia del Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia n\u00fam. 7 de Terrassa (abril de 2026), [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6388,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[318],"tags":[],"class_list":["post-6390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sentencies-guanyades"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6390"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6391,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6390\/revisions\/6391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}