advocats especialistes en reclamacions banc\u00e0ries<\/a>, la Mar\u00eda va rebre un SMS que semblava de Correus. En clicar l\u2019enlla\u00e7, els estafadors van capturar les seves contrasenyes i van donar d\u2019alta la seva targeta a Apple Pay en un dispositiu dels ciberdelinq\u00fcents.<\/p>\n\n\n\nEntre el 17 i el 28 d\u2019agost es van realitzar 67 c\u00e0rrecs per un total de 28.350 \u20ac. A m\u00e9s, ella es trobava a Li\u00f3 i va fer algun pagament amb la seva targeta all\u00e0 sense que el banc detect\u00e9s cap anomalia. En tornar, va denunciar l\u2019estafa davant dels Mossos d\u2019Esquadra i va reclamar al banc sense demora.<\/p>\n\n\n\n
El Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia n\u00fam. 2 de Barcelona va estimar \u00edntegrament la nostra demanda i va condemnar Deutsche Bank a retornar 28.350 \u20ac m\u00e9s interessos i costes.<\/p>\n\n\n\n
Per qu\u00e8 la jutgessa responsabilitza el banc?<\/h2>\n\n\n\n
La normativa europea coneguda com a PSD2 i la legislaci\u00f3 espanyola, el Reial decret llei 19\/2018 de serveis de pagament, estableixen que si una operaci\u00f3 no ha estat autoritzada pel client, el banc ha de reintegrar l\u2019import de manera immediata. Aquest criteri ha estat ratificat el mar\u00e7 de 2026 per les conclusions de l\u2019advocat general del Tribunal de Just\u00edcia de la Uni\u00f3 Europea.<\/p>\n\n\n\n
Nom\u00e9s poden negar-se si demostren que el client va actuar amb frau o neglig\u00e8ncia greu, una cosa extremadament dif\u00edcil en estafes tan sofisticades com el phishing per SMS. Quan el client ha estat enganyat per estafadors professionals, encara que hagi com\u00e8s algun error, la responsabilitat no \u00e9s del client.<\/p>\n\n\n\n
Sent\u00e8ncia favorable per phishing bancari: la jutgessa obliga a retornar 28.350 \u20ac a la clienta<\/h2>\n\n\n\n
La jutgessa va ser clara i ens va donar la ra\u00f3 perqu\u00e8 no hi va haver consentiment v\u00e0lid per part de la nostra clienta. Ser v\u00edctima d\u2019un SMS fals trasllada la responsabilitat al banc, que ha de retornar a Mar\u00eda L\u00f3pez els 28.350 \u20ac estafats.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e9s, 67 c\u00e0rrecs en 4 dies i un \u00fas simultani en diferents pa\u00efsos, Espanya i Fran\u00e7a, haurien d\u2019haver activat les alertes antifrau de Deutsche Bank. Durant aquells dies, la Mar\u00eda es trobava a Li\u00f3 fent pagaments normals amb la seva targeta f\u00edsica, fet que feia impossible que pogu\u00e9s estar realitzant compres des d\u2019Espanya el mateix dia a milers de quil\u00f2metres de dist\u00e0ncia.<\/p>\n\n\n\n
La jutgessa no va acceptar l\u2019argument del banc que l\u2019operaci\u00f3 estava degudament autenticada i registrada. El banc es negava a retornar els diners negant un error en el servei. Per\u00f2 la jutgessa va determinar la responsabilitat del banc i va aclarir que facilitar dades o codis OTP per part de la clienta no implica autom\u00e0ticament la seva responsabilitat si pr\u00e8viament hi ha hagut un engany versemblant.<\/p>\n\n\n\n
En definitiva, Deutsche Bank no va demostrar la dilig\u00e8ncia deguda i ha de retornar els diners robats a la nostra clienta Mar\u00eda L\u00f3pez (nom fictici), en un cas completament real de phishing a Barcelona resolt favorablement pels nostres advocats.<\/p>\n\n\n\n
Satisfacci\u00f3 de la clienta en recuperar els diners estafats<\/h2>\n\n\n\n
La nostra clienta Mar\u00eda ens va agrair molt haver recuperat uns diners que donava per perduts. Tant va ser el seu agra\u00efment que va abonar els honoraris immediatament.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e9s, va deixar una excel\u00b7lent ressenya a Google destacant la bona actuaci\u00f3 del despatx d\u2019advocats de Barcelona en un cas de frau.<\/p>\n\n\n\n