Llegeixes el missatge, el correu, la notificaci\u00f3. \"Hi ha hagut un moviment al teu compte\", i saps que tu no has estat. Sents una calfred perqu\u00e8 alg\u00fa ha robat els teus estalvis del teu compte. La resposta del teu banc, amb un to fred, \u00e9s: \"Vost\u00e8 \u00e9s el responsable de no haver guardat b\u00e9 les seves claus. Ha estat la teva responsabilitat. Ha com\u00e8s una falta de dilig\u00e8ncia. No podem fer res.\"<\/p>\n\n\n\n
En aquell moment, et quedes paralitzat i una enorme culpa et fa pensar: \"\u00c9s clar, jo vaig fer clic, m'han enganyat i \u00e9s veritat que el banc m'havia avisat diverses vegades, com no me'n vaig adonar?\"<\/p>\n\n\n\n
Et convences que no hi ha res a fer, que la culpa \u00e9s teva i que has perdut els teus diners per sempre. La sensaci\u00f3 de vergonya t'inunda i deixes de lluitar, fins i tot ocultes el que ha passat als teus familiars i amics.<\/p>\n\n\n\n
Per\u00f2 deixa'm dir-te una cosa molt clara: no et creguis les mentides interessades que els bancs volen que et creguis. Consulta al m\u00e9s aviat possible amb un advocat especialista en phishing<\/em> bancari.<\/p>\n\n\n\n Al despatx, els advocats que parlem amb persones enganyades per ciberfraus ens hem adonat que els nostres clients passen, d'una fase en qu\u00e8 creuen que ells s\u00f3n els responsables d'haver perdut els diners perqu\u00e8 els han enganyat, a una fase en qu\u00e8 comencen a dubtar i a responsabilitzar el banc per no haver-los protegit amb rapidesa.<\/p>\n\n\n\n Informar-se amb un advocat. La seg\u00fcent fase comen\u00e7a quan l'afectat decideix parlar amb algun dels nostres advocats i els expliquem que, malgrat l'engany, el banc \u00e9s el veritable responsable del frau per falta de seguretat i previsi\u00f3 de risc en cas de phishing<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Darrere de cada frau, hi ha dues parts: el ciberdelinq\u00fcent que l'executa i el banc que, te\u00f2ricament, ha de protegir els teus diners.<\/p>\n\n\n\n Com a advocats que gestionem reclamacions per estafes a trav\u00e9s d'internet, sabem que la llei, en concret la Directiva Europea de Serveis de Pagament<\/strong>, \u00e9s molt clara al respecte. Aquesta normativa no nom\u00e9s obliga els bancs a tenir sistemes de seguretat fiables i efica\u00e7os, sin\u00f3 que els fa responsables si aquests sistemes fallen i els diners desapareixen.<\/p>\n\n\n\n Quan diposites diners en un banc, confies en la teva entitat i esperes que els protegeixi. El banc t\u00e9 l'obligaci\u00f3 d'assegurar-se, amb tots els mitjans que tingui, que ets tu qui est\u00e0 autoritzant una transacci\u00f3, i no un tercer.<\/p>\n\n\n\n Quan un banc et diu \"\u00e9s que vost\u00e8 va fer clic a l'enlla\u00e7 del SMS\" o \"va facilitar el codi per fer la transfer\u00e8ncia\", estan utilitzant un argument f\u00e0cil per esquivar la seva responsabilitat. El que no et diuen \u00e9s que un sistema de seguretat realment fort hauria d'haver detectat l'anomalia, bloquejat el SMS o bloquejat l'operaci\u00f3 per la seva falta de seguretat. Si un lladre ha pogut saltar-se les seves defenses, \u00e9s un error del sistema del banc, no una neglig\u00e8ncia teva.<\/p>\n\n\n\n De vegades, es fa dif\u00edcil pensar en una alternativa per evitar aquest tipus de fraus, un sistema infal\u00b7lible \u00e9s complicat d'imaginar, per\u00f2 aquesta no \u00e9s la teva feina, ni la dels advocats que ens dediquem a reclamar aquest tipus d'estafes. \u00c9s el banc qui ha d'oferir seguretat als seus clients, i si no ho aconsegueixen, han d'assumir les conseq\u00fc\u00e8ncies i fer-se responsable dels diners que t'han sostret.<\/a><\/p>\n\n\n\n Per no tornar-te els diners, el banc ha de demostrar que actues amb neglig\u00e8ncia greu<\/strong>, una cosa molt dif\u00edcil en un judici.<\/p>\n\n\n\n Qu\u00e8 es considera neglig\u00e8ncia greu? Publicar les teves contrasenyes en xarxes socials, per exemple.<\/p>\n\n\n\n Per\u00f2 caure en una estafa phishing<\/strong> mitjan\u00e7ant un SMS fals o una trucada d'un suposat empleat del banc no \u00e9s neglig\u00e8ncia greu: \u00e9s ser v\u00edctima d'un atac phishing<\/strong>. En la majoria de judicis en qu\u00e8 intervenim, aconseguim demostrar la responsabilitat del banc i els clients recuperen els seus diners.<\/p>\n\n\n\n Si despr\u00e9s d'un frau bancari per phishing<\/strong> el teu banc (BBVA, Triodos, Bankinter, CaixaBank, Santander...) et culpa i rebutja la reclamaci\u00f3, no \u00e9s la fi.<\/p>\n\n\n\n Ning\u00fa millor que un especialista entendr\u00e0 la teva situaci\u00f3 i sabr\u00e0 quins passos seguir perqu\u00e8 recuperis els teus estalvis.<\/p>\n\n\n\n No deixis que la vergonya o l'autoculpa et paralitzin. La llei est\u00e0 del teu costat i pots reclamar. El teu banc t\u00e9 advocats, per\u00f2 tu tamb\u00e9 pots defensar-te.<\/p>\n\n\n\n A Advocats Ferrer, despatx d'advocats especialistes en reclamacions banc\u00e0ries<\/a>, treballem cada dia per defensar els drets dels nostres clients davant les entitats financeres.<\/p>\n\n\n\nPhishing \u00bfPer qu\u00e8 la culpa no \u00e9s teva?<\/h2>\n\n\n\n
Qu\u00e8 \u00e9s la \"neglig\u00e8ncia greu\" en un atac phishing?<\/h2>\n\n\n\n
Frau phishing: qu\u00e8 fer per reclamar al teu banc<\/h2>\n\n\n\n
\n
Deixa de culpar-te i passa a l'acci\u00f3<\/h2>\n\n\n\n