{"id":5640,"date":"2025-07-16T11:14:46","date_gmt":"2025-07-16T09:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/advocatsferrer.com\/?p=5640"},"modified":"2026-07-01T15:52:34","modified_gmt":"2026-07-01T13:52:34","slug":"reclamacio-phishing-guanyada-a-barcelona-16-470e-recuperats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advocatsferrer.com\/ca\/reclamacio-phishing-guanyada-a-barcelona-16-470e-recuperats\/","title":{"rendered":"Reclamaci\u00f3 phishing guanyada a Barcelona. 16.470\u20ac recuperats!"},"content":{"rendered":"\n

Aquest dilluns, hem rebut al despatx una nova sent\u00e8ncia. No hi ha millor manera de comen\u00e7ar la setmana que contactar amb un client per comunicar-li que hem recuperat els diners que li van estafar, i tamb\u00e9 volem compartir-ho a la nostra p\u00e0gina perqu\u00e8 altres v\u00edctimes de phishing vegin que S\u00cd <\/strong>\u00e9s possible recuperar els vostres diners. En aquesta ocasi\u00f3, el Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia de Barcelona ens ha donat la ra\u00f3 en un cas contra ING Bank, condemnant-lo a retornar 16.470 euros<\/strong> a la nostra clienta.<\/p>\n\n\n\n

L'atac de Phishing: aix\u00ed van enganyar la nostra clienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tot va comen\u00e7ar el 2024. La nostra clienta va rebre un SMS que, a primera vista, semblava venir directament d'ING Bank. El missatge alertava sobre una suposada retenci\u00f3 d'un pagament de 1.900 euros i, com \u00e9s habitual en aquests casos, inclo\u00efa un enlla\u00e7 per \"gestionar la incid\u00e8ncia\".<\/p>\n\n\n\n

Confiant que es tractava d'una comunicaci\u00f3 leg\u00edtima, ja que l'SMS es va inserir en el fil de missatges habitual del banc, va fer clic a l'enlla\u00e7. Immediatament, va rebre una trucada d'un n\u00famero molt similar al del seu banc. La persona a l'altre costat es va identificar amb nom i cognoms, presentant-se com del \"departament de Seguretat Inform\u00e0tica\" d'ING. Seguint les seves instruccions, la nostra clienta va facilitar les dades que li van ser sol\u00b7licitades. El resultat: m\u00faltiples c\u00e0rrecs fraudulents al seu compte, sumant un total de 16.470 euros. <\/p>\n\n\n\n

En adonar-se'n, la clienta va contactar amb nosaltres. Despr\u00e9s d'una visita al nostre despatx vam iniciar la reclamaci\u00f3 per phishing<\/em><\/strong>. La vam guiar, assessorar i donar suport des d'un primer moment, tot aix\u00f2 sense cobrar res per avan\u00e7at, ja que treballem a \u00e8xit I despr\u00e9s de mesos de feina, els resultats surten a la llum.<\/p>\n\n\n\n

La defensa del banc: culpa del client?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com era d'esperar, ING Bank es va oposar a la demanda, argumentant que la clienta havia actuat amb falta de dilig\u00e8ncia en facilitar les seves dades. Van al\u00b7legar que el fet que l'SMS s'integr\u00e9s en el fil de missatges no implicava una bretxa de seguretat per part seva, sin\u00f3 que es tractava d'una t\u00e8cnica d'enginyeria social i que la pr\u00f2pia clienta havia lliurat les claus. En resum, van intentar carregar la responsabilitat a la v\u00edctima.<\/p>\n\n\n\n

La nostra defensa: la responsabilitat de l'entitat banc\u00e0ria<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En el nostre escrit, vam defensar la responsabilitat d'ING Bank basant-nos en el Reial Decret Llei 19\/2018 de Serveis de Pagament, que estableix una responsabilitat quasi-objectiva per a les entitats banc\u00e0ries en casos d'operacions no autoritzades. Vam argumentar que el banc no havia demostrat haver implementat una tecnologia anti-phishing \"suficientment efica\u00e7\" i que no se li pot exigir a un \"ciutad\u00e0 mitj\u00e0\" que distingeixi un SMS leg\u00edtim d'un de fraudulent, especialment quan els estafadors s\u00f3n capa\u00e7os de clonar i simular la identitat del banc amb tanta perfecci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Per tant, si et consideres culpable de la p\u00e8rdua dels teus diners, des d'Advocats Ferrer, com a advocats especialistes en reclamacions per Phishing<\/strong>, volem tranquil\u00b7litzar-te i dir-te que no \u00e9s aix\u00ed. Tu nom\u00e9s actuaves per defensar els teus estalvis, i \u00e9s el banc qui no adopta les mesures suficients per protegir els seus usuaris, per la qual cosa ha de ser responsable de retornar-te l'import sostret.<\/p>\n\n\n\n

La sent\u00e8ncia: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Finalment, el Jutjat de Primera Inst\u00e0ncia de Barcelona, amb data 14 de juliol de 2025, va dictar:<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n